Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos – Motion Project
Motion Project es una marca de drops limitados y sin restocks. Cada pieza se produce bajo demanda exacta (pre-order) y representa una etapa única de evolución.
Por eso, nuestra política es estricta, transparente y alineada con la filosofía "never static": lo que compras es intencional, exclusivo y no se repite.
Devoluciones Solo aceptamos devoluciones en estos casos específicos y excepcionales:
- El artículo llegó dañado durante el envío (rotura, mancha visible, costura rota, etc.).
- Recibiste talla incorrecta (error nuestro en el envío).
Condiciones obligatorias para procesar devolución:
- Debes contactarnos de inmediato al recibir el paquete (máximo 48 horas después de entrega) a motionprojectmx@gmail.com.
- Envía fotos claras del defecto/talla equivocada + empaque original.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas y en condición original.
- El plazo de revisión es de 7 días naturales desde que nos contactas.
Si se confirma el error nuestro, te enviaremos un reemplazo (si hay stock del buffer) o, en caso extremo, un crédito para futuro drop (no reembolso en efectivo). Se cubren los costos de envío de devolución o reemplazo.
Excepciones – Artículos sin devolución
- Todos los productos de Motion Project son ediciones limitadas y personalizadas por drop (custom graphics, prints especiales, fits intencionales). Por lo tanto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento, equivocación de talla, o cualquier motivo subjetivo.
- No devolvemos artículos en oferta, bundles especiales ni regalos/incentivos de pre-order exclusivo.
- No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas, con olor, manchas, daños por mal uso, o sin empaque original.
Cambios No ofrecemos cambios de talla ni de prenda. La forma más rápida de conseguir lo que buscas es:
- Devolver el artículo (solo si aplica por daño o talla errónea, ver arriba).
- Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra en el próximo drop disponible.
No hay sistema de intercambio directo ni reserva de tallas.
Reembolsos
No hay reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. Motion Project opera con producción exacta basada en pre-order. Una vez que el pedido se confirma y entra en producción, el pago es definitivo. En los pocos casos donde proceda devolución (daño o error nuestro), solo ofrecemos:
- Reemplazo idéntico (si hay buffer disponible).
- Crédito equivalente para un futuro drop (válido 12 meses, no transferible).
Contacto para cualquier problema Si recibes algo dañado o con error de talla, contáctanos inmediatamente a motionprojectmx@gmail.com. Incluye:
- Número de pedido
- Fotos claras del problema
- Comprobante de entrega
Responderemos en máximo 24-48 horas. Evaluaremos caso por caso con intención y transparencia, pero siempre dentro de las reglas arriba.
Esta política protege la exclusividad, la intención detrás de cada drop y el movimiento constante de Motion Project. Comprar aquí no es consumir, es unirse a una etapa que avanza sin mirar atrás.
Never static. Motion Project.